ACCC, Qantas Hakkında Cezai İşlem Başlattı Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), ünlü hava yolu şirketi Qantas’a karşı ciddi bir adım attı. ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb, Qantas’ın binlerce iptal edilen…
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), ünlü hava yolu şirketi Qantas’a karşı ciddi bir adım attı. ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb, Qantas’ın binlerce iptal edilen uçuşun bilet satışlarında “yanlış, yanıltıcı veya aldatıcı tutum” sergilediği iddiasıyla şirket aleyhinde dava açtı.
Federal Mahkeme tarafından verilen karara göre, Qantas “bilet alan müşterileri yanlış yönlendirdiği” gerekçesiyle tam 100 milyon Avustralya doları para cezasına çarptırıldı. ACCC yetkililerinden Christopher Caleo, Qantas yetkililerinin bilet iptalleri konusundaki eksikliklerden haberdar olduklarını kabul ettiklerini belirtti.
Qantas, bilet işlemlerine ilişkin sistemde değişiklikler yapacağını ve müşterilerin iptal olan uçuşlar hakkında 48 saat içinde bilgilendirileceğini açıkladı. ACCC’nin ağustos ayındaki açıklamasında, hava yolu şirketinin “yanlış, yanıltıcı veya aldatıcı tutum” sergilediği iddiasıyla yasal işlem başlatıldığı belirtilmişti.
Qantas’ın, iptal edilen binlerce uçuş için bilet reklamı yaparak müşterileri yanılttığı iddia ediliyor. Ayrıca, Mayıs 2022 ile Temmuz 2022 arasındaki 10 bin uçuşun iptallerini ortalama 18 gün ve en fazla 48 gün boyunca bilet sahiplerine bildirmediği iddiaları da gündemde. Bu durum, şirketin hukuki açıdan ciddi sorunlarla karşı karşıya kalabileceğini gösteriyor.
